Σοβαρό πρόβλημα αντιμετώπισαν οι 190 επιβάτες της αμαξοστοιχίας IC53 που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Αθήνα, καθώς το τρένο ακινητοποιήθηκε λόγω βλάβης το μεσημέρι της Τρίτης 30 Απριλίου, λίγο μετά τη γέφυρα της Εκκάρας.
Η Hellenic Train ανακοίνωσε ότι η βλάβη σημειώθηκε στις 13:18 και άμεσα ενεργοποιήθηκαν οι προβλεπόμενες διαδικασίες, με την αποστολή μηχανών από το Λιανοκλάδι, οι οποίες έφτασαν στο σημείο περίπου μία ώρα αργότερα, στις 14:20.
Οι επιβάτες μεταφέρθηκαν στον σιδηροδρομικό σταθμό του Λιανοκλαδίου, όπου έγινε η αποβίβαση. Στη συνέχεια, κάποιοι επιβιβάστηκαν σε λεωφορεία που διέθεσε η εταιρεία για να φτάσουν στον τελικό τους προορισμό στην Αθήνα, ενώ άλλοι συνέχισαν με την επόμενη αμαξοστοιχία.
Κατά την αναμονή τους, το προσωπικό της Hellenic Train προσέφερε σνακ και νερό, ενώ παρέμεινε στο πλευρό των επιβατών για την καλύτερη εξυπηρέτησή τους.
Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι διερευνά τα ακριβή αίτια της βλάβης και επανέλαβε τη δέσμευσή της για συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς το επιβατικό κοινό.
