Από αύριο, μια νέα δωρεάν τετραψήφια τηλεφωνική γραμμή, το 1566, τίθεται σε λειτουργία, σηματοδοτώντας μια σημαντική αναβάθμιση στην επικοινωνία των πολιτών με τις υπηρεσίες υγείας στην Ελλάδα. Το νέο αυτό σύστημα, που χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκαμψης, αναμένεται να απλοποιήσει την πρόσβαση σε πληροφορίες και υπηρεσίες, ενώ θα διατηρηθεί αυτόνομο το 166 για τα επείγοντα περιστατικά του ΕΚΑΒ.
Το 1566 θα αντικαταστήσει σταδιακά όλους τους υφιστάμενους τηλεφωνικούς αριθμούς του Υπουργείου Υγείας, ενοποιώντας την εξυπηρέτηση. Οι πολίτες θα μπορούν πλέον να καλούν για:
- Κλείσιμο ραντεβού σε νοσοκομεία και δομές πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας.
- Πληροφόρηση για εφημερίες νοσοκομείων και φαρμακείων.
- Ενημέρωση για τη διαθεσιμότητα φαρμάκων, συμπεριλαμβανομένων και των Φαρμάκων Υψηλού Κόστους (ΦΥΚ).
- Πληροφορίες για δομές ψυχικής υγείας και προγράμματα πρόληψης (όπως το «Προλαμβάνω»).
- Υποβολή παραπόνων για το Εθνικό Σύστημα Υγείας (ΕΣΥ).
Μάλιστα, η γραμμή θα λειτουργεί και αντίστροφα, επικοινωνώντας με τους πολίτες για θέματα που αφορούν ενεργά παραπεμπτικά προγραμμάτων πρόληψης. Σύμφωνα με δηλώσεις αρμοδίων, ο χρόνος αναμονής αναμένεται να περιοριστεί στα 20 δευτερόλεπτα στις περισσότερες περιπτώσεις.
Σταδιακή ανάπτυξη και 24ωρη λειτουργία
Το έργο θα αναπτυχθεί σε τρεις φάσεις, με στόχο την πλήρη κάλυψη όλων των υπηρεσιών του Υπουργείου Υγείας μέχρι τον Ιούνιο του 2026:
- Ιούλιος – Σεπτέμβριος 2025: Έναρξη λειτουργίας για εφημερίες, εξυπηρέτηση ΗΔΙΚΑ (e-ραντεβού), προληπτικές εξετάσεις, εμβολιαστικά προγράμματα και ενημέρωση για ΦΥΚ.
- Οκτώβριος – Δεκέμβριος 2025: Επέκταση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
- Ιανουάριος – Ιούνιος 2026: Ολοκλήρωση της κάλυψης για το σύνολο των υπηρεσιών του Υπουργείου Υγείας.
Το 1566 θα παρέχει 24ωρη δωρεάν εξυπηρέτηση. Σταδιακά, θα προστεθούν και ψηφιακές υπηρεσίες. Το σύστημα έχει σχεδιαστεί ώστε να καταγράφει και να αναλύει τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πολίτες, συμβάλλοντας στη συνεχή βελτιστοποίηση των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας.
Ο Υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, χαρακτήρισε το 1566 ως ένα «πολύ ισχυρό εργαλείο», ενώ ο αναπληρωτής Υπουργός Οικονομικών, Νίκος Παπαθανάσης, τόνισε τη σημασία της χρηματοδότησης από το Ταμείο Ανάκαμψης για τα προγράμματα του Υπουργείου Υγείας.
