Η φωνή των ασθενών για την ποιότητα των υπηρεσιών υγείας στα δημόσια νοσοκομεία αρχίζει να αποτυπώνεται συστηματικά μέσω του νέου ψηφιακού εργαλείου αξιολόγησης, που τέθηκε σε εφαρμογή στις 14 Ιουλίου.
Μέσα σε λίγο περισσότερο από έναν μήνα, έχουν αποσταλεί πάνω από 32.000 SMS αξιολόγησης και περίπου το 25% των ερωτηματολογίων έχει ήδη συμπληρωθεί, προσφέροντας πολύτιμα δεδομένα για την εμπειρία νοσηλείας.
Τα πρώτα στοιχεία δείχνουν υψηλή ικανοποίηση των πολιτών, ιδιαίτερα ως προς την επάρκεια του ιατρικού προσωπικού, με το 92% να δηλώνει ότι έλαβε την απαραίτητη φροντίδα από τις κατάλληλες ειδικότητες. Θετικά αξιολογούνται επίσης η ευγένεια και ο σεβασμός του προσωπικού, καθώς και η παροχή σαφών οδηγιών πριν το εξιτήριο.
Ωστόσο, χαμηλότερες βαθμολογίες καταγράφονται σε τομείς όπως η αριθμητική επάρκεια του νοσηλευτικού προσωπικού, η καθαριότητα των χώρων, η ποιότητα της σίτισης και η ψυχολογική υποστήριξη των ασθενών. Αυτοί οι τομείς αναδεικνύονται ως βασικές προτεραιότητες βελτίωσης.
Όπως αναφέρει το ΑΠΕ-ΜΠΕ, η γενική γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας, Λίλιαν Βιλδιρίδη, χαρακτηρίζει την ανταπόκριση «εξαιρετικά ενθαρρυντική» και καλεί τους νοσηλευόμενους να αφιερώσουν λίγα λεπτά για να συμπληρώσουν το ερωτηματολόγιο που θα λάβουν με SMS πέντε ημέρες μετά το εξιτήριό τους, ενισχύοντας έτσι την προσπάθεια βελτίωσης των υπηρεσιών.
