O Δήμος Κασσάνδρας θέτει σε λειτουργία την ηλεκτρονική πλατφόρμα καταγραφής αιτημάτων «Novoville» για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των δημοτών.
Ο Δήμος Κασσάνδρας καινοτομεί εκσυγχρονίζοντας τις δημοτικές υπηρεσίες, με τη βοήθεια της ηλεκτρονικής πλατφόρμας επικοινωνίας, καταγραφής και παρακολούθησης αιτημάτων καθημερινότητας δημοτών και διάδρασης Δήμου-δημότη, «Novoville». Πρωταρχικός στόχος του Δήμου Κασσάνδρας είναι η βελτίωση της ποιότητας ζωής κατοίκων και επισκεπτών, καθώς και η αμεσότητα επικοινωνίας μεταξύ Δήμου και δημοτών.
Η πλατφόρμα Novoville προσφέρει στους πολίτες τη δυνατότητα αποστολής αιτημάτων, μέσω δωρεάν εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα, για τη διευθέτηση ζητημάτων που αφορούν στη λειτουργία της πόλης. Ο δημότης ή επισκέπτης του Δήμου έχει τη δυνατότητα να δηλώνει σε πραγματικό χρόνο ζητήματα που συναντά στην καθημερινότητα του, όπως π.χ. θέματα καθαριότητας και σκουπιδιών, εγκαταλελειμμένα αυτοκίνητα, θέματα ηλεκτροφωτισμού κ.α., μέχρι και έκτακτα περιστατικά που απαιτούν την δημοτική συνδρομή. Κάθε πολίτης μπορεί να στείλει άμεσα, χωρίς κόστος και χωρίς να τηλεφωνήσει ή να επισκεφτεί το Δήμο όλα τα αιτήματα που τον αφορούν.
Η αποστολή αιτημάτων είναι δυνατή μέσω της δωρεάν εφαρμογής Novoville για “έξυπνες” κινητές συσκευές με λογισμικό Apple iOS και Google Android. Γίνεται σε 4 απλά βήματα:
● Επιλογή τοποθεσίας
● Επιλογή κατηγορίας αιτήματος
● Προσθήκη φωτογραφίας
● Αποστολή του αιτήματος στο Δήμο
Στη συνέχεια, το αίτημα παραλαμβάνεται από την αρμόδια δημοτική υπηρεσία, ενώ ο δημότης λαμβάνει ενημέρωση στο κινητό του τηλέφωνο για την πορεία επίλυσης του αιτήματος, μέχρι την οριστική του διευθέτηση.
Οι υπηρεσίες του Δήμου Κασσάνδρας, από την άλλη πλευρά, έχουν πραγματική εικόνα των ζητημάτων της πόλης, μπορούν να προγραμματίσουν καλύτερα τις εργασίες τους και, κυρίως, είναι υπόλογες για το έργο και την ανταπόκρισή τους προς τους πολίτες.
Παράλληλα, ο Δήμος μπορεί να ενημερώνει και να επικοινωνεί με τους δημότες και επισκέπτες του για όλα τα δρώμενα που λαμβάνουν χώρα, μέσω της αποστολής νέων και ανακοινώσεων, καθώς και να λαμβάνει τη γνώμη τους για θέματα ποικίλης θεματολογίας με την διεξαγωγή σύντομων διαβουλεύσεων.
Χρήσιμα τηλέφωνα και συχνές ερωτήσεις ανανεώνονται και είναι διαθέσιμα μέσω της εφαρμογής, αναδεικνύοντας την σε ένα ολοκληρωμένο εργαλείο επικοινωνίας και ενημέρωσης του δημότη/επισκέπτη.
Η Δήμαρχος Κασσάνδρας Αναστασία Χαλκιά, δήλωσε σχετικά: «Ο Δήμος μας εκσυγχρονίζει τις παρεχόμενες υπηρεσίες του, μέσω της πλατφόρμας “Novoville” για την καλύτερη δυνατή επικοινωνία των Δημοτών μας και των Υπηρεσιών του Δήμου για καθημερινά προβλήματα που τους απασχολούν.
Στόχος μας είναι, η άμεση επίλυση των προβλημάτων αυτών και η βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων Υπηρεσιών του Δήμου, αναβαθμίζοντας την ποιότητα της ζωής των Δημοτών, αλλά και των επισκεπτών του Δήμου, ιδιαίτερα τους καλοκαιρινούς μήνες, με τρόπο διαφανή (ανάλογα με την αναγκαιότητα και του επείγοντος του προβλήματος), μετρήσιμο και προ πάντων αποτελεσματικό.
Είμαι αισιόδοξη ότι όλοι Δημότες μας θα βοηθήσουν το Δήμο, αγκαλιάζοντας αυτή τη νέα καινοτόμα εφαρμογή, ώστε οι Δημοτικές υπηρεσίες μας, να ενεργούν και να επιλύουν άμεσα τα καθημερινά προβλήματα, με στόχο να βελτιωθεί ακόμη περισσότερο η ποιότητα ζωής στο Δήμο μας, όπως γίνεται τα τελευταία τρία χρόνια, που αποτελεί στοίχημα αυτού του Δήμου, του οποίου έχω την Τιμή να είμαι Δήμαρχος.»
