ΕΚΠΟΙΖΩ κατά Εθνικής Τράπεζας: Καταγγελίες για νέες χρεώσεις στις κάρτες DUAL MASTERCARD

Σοβαρές καταγγελίες κατά της Εθνικής Τράπεζας διατυπώνει η ΕΚΠΟΙΖΩ, υποστηρίζοντας ότι η αντικατάσταση των παραδοσιακών χρεωστικών καρτών με τις νέες DUAL MASTERCARD συνοδεύεται από επιβάρυνση για τους πελάτες, χωρίς να έχει προηγηθεί σχετικό αίτημα ή επαρκής ενημέρωση.

Σύμφωνα με την ανακοίνωση της Ένωσης Καταναλωτών, πελάτες των οποίων οι χρεωστικές κάρτες λήγουν λαμβάνουν νέες κάρτες DUAL MASTERCARD, οι οποίες συνδυάζουν λειτουργίες χρεωστικής και πιστωτικής κάρτας. Η νέα κάρτα προβλέπει ετήσια συνδρομή 6 ευρώ, ακόμη και αν ο κάτοχος δεν ενεργοποιήσει την πιστωτική λειτουργία.

Η ΕΚΠΟΙΖΩ επισημαίνει ότι οι προηγούμενες χρεωστικές κάρτες δεν είχαν ετήσια συνδρομή, αλλά μόνο κόστος ανανέωσης περίπου κάθε τρία χρόνια. Παράλληλα, υποστηρίζει ότι η τράπεζα δεν αιτιολογεί επαρκώς την αλλαγή ούτε εξηγεί με σαφήνεια τους νέους όρους και τις οικονομικές επιβαρύνσεις.

Η οργάνωση κάνει λόγο για ελλιπή και παραπλανητική ενημέρωση των καταναλωτών, υποστηρίζοντας ότι δεν παρέχονται όλες οι απαραίτητες πληροφορίες ώστε οι πελάτες να αποφασίσουν συνειδητά αν επιθυμούν τη νέα κάρτα ή αν μπορούν να διατηρήσουν την υφιστάμενη χρεωστική τους κάρτα.

Παράλληλα, η ΕΚΠΟΙΖΩ θεωρεί ότι η πρακτική της σιωπηρής αποδοχής (opt-out) ενδέχεται να αντίκειται στο ισχύον νομοθετικό πλαίσιο για τις υπηρεσίες πληρωμών και ζητά την άμεση παρέμβαση των αρμόδιων αρχών.

Στην ανακοίνωσή της καλεί την Εθνική Τράπεζα να ανακαλέσει τη συγκεκριμένη πρακτική, ενώ ζητά από το Υπουργείο Ανάπτυξης και τις αρμόδιες εποπτικές αρχές να εξετάσουν την υπόθεση και, εφόσον διαπιστωθούν παραβάσεις, να επιβάλουν τις προβλεπόμενες κυρώσεις.

Παράλληλα, καλεί τους καταναλωτές που έχουν παραλάβει τις νέες κάρτες DUAL MASTERCARD να ενημερωθούν για τα δικαιώματά τους και να υποβάλουν καταγγελία μέσω της ιστοσελίδας της ΕΚΠΟΙΖΩ, εφόσον θεωρούν ότι θίγονται από τη συγκεκριμένη διαδικασία.