Σε λειτουργία το gov.gr Messenger-Νέο ασφαλές κανάλι επικοινωνίας με το Δημόσιο

Μια νέα, περισσότερο προσωποποιημένη εμπειρία ψηφιακής εξυπηρέτησης για πολίτες και επιχειρήσεις εγκαινιάζει το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, με την αναβάθμιση του gov.gr και τη λειτουργία του νέου gov.gr Messenger.

Μέσω της νέας υπηρεσίας, όλοι οι φορείς του Δημοσίου αποκτούν τη δυνατότητα να αποστέλλουν απευθείας στους πολίτες οργανωμένα μηνύματα, ενημερώσεις και ειδοποιήσεις για υποθέσεις που τους αφορούν.

Μέχρι σήμερα, οι πολίτες λάμβαναν περιορισμένο αριθμό σχετικών μηνυμάτων και μόνο για συγκεκριμένες υπηρεσίες, όπως η απόδοση Προσωπικού Αριθμού ή ενημερωτικές καμπάνιες υπουργείων.

Μία σύνδεση με κωδικούς Taxisnet

Με τη νέα λειτουργία του gov.gr, οι πολίτες ταυτοποιούνται μία φορά με τους προσωπικούς τους κωδικούς Taxisnet, χωρίς να χρειάζεται να καταχωρίζουν εκ νέου τα στοιχεία σύνδεσής τους κάθε φορά που μεταβαίνουν σε διαφορετική υπηρεσία.

Μετά την είσοδό τους αποκτούν πρόσβαση σε προσωποποιημένες λειτουργίες, όπως:

• η Θυρίδα Πολίτη
• οι Υπηρεσίες μου
• οι Φορείς μου
• οι 2.268 ψηφιακές υπηρεσίες της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης του Δημοσίου

Η δυνατότητα ενιαίας σύνδεσης παρέχεται αρχικά για συγκεκριμένες δημοφιλείς υπηρεσίες και αναμένεται να επεκτείνεται σταδιακά.

Μεταξύ των διαθέσιμων υπηρεσιών περιλαμβάνονται η έκδοση υπεύθυνης δήλωσης και εξουσιοδότησης, η ψηφιακή βεβαίωση εγγράφου, τα ιδιωτικά συμφωνητικά, καθώς και δημοτολογικά και ληξιαρχικά πιστοποιητικά.

Παράλληλα, οι χρήστες μπορούν να αποθηκεύουν στο προσωπικό τους προφίλ τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούν συχνότερα.

Πού βρίσκεται το gov.gr Messenger

Οι πολίτες μπορούν να εντοπίσουν το gov.gr Messenger μέσα από την κατηγορία «Θυρίδα Πολίτη» και στη συνέχεια από την υποκατηγορία «Τα μηνύματά μου».

Εκεί θα συγκεντρώνονται όλες οι ειδοποιήσεις και οι ενημερώσεις που αποστέλλονται από δημόσιους φορείς, δημιουργώντας ένα ενιαίο και ασφαλές σημείο επικοινωνίας με το Δημόσιο.

Η νέα υπηρεσία αναμένεται να περιορίσει σημαντικά την αποστολή SMS και ηλεκτρονικών μηνυμάτων που περιλαμβάνουν συνδέσμους προς ιστοσελίδες κακόβουλου λογισμικού.

Παράλληλα, εκτιμάται ότι θα μειώσει δραστικά το κόστος που επιβαρύνει το Δημόσιο για την αποστολή SMS.

Ενσωματώνεται στο Gov.gr Wallet

Η αναβαθμισμένη έκδοση του Gov.gr Wallet ενσωματώνει επίσης το gov.gr Messenger.

Οι χρήστες μπορούν να βλέπουν τα μηνύματά τους μέσα από το ψηφιακό πορτοφόλι και να λαμβάνουν αυτόματη ειδοποίηση στο κινητό τους, μέσω push notification, κάθε φορά που φτάνει ένα νέο μήνυμα.

Με τον τρόπο αυτό, η επικοινωνία των πολιτών με τις δημόσιες υπηρεσίες γίνεται πιο άμεση, πιο απλή και περισσότερο ασφαλής.

Οι πολίτες θα αξιολογούν τις ψηφιακές υπηρεσίες

Στις νέες λειτουργίες του gov.gr προστίθεται και η δυνατότητα αξιολόγησης των ψηφιακών υπηρεσιών του Δημοσίου.

Μετά την ολοκλήρωση μιας ηλεκτρονικής διαδικασίας, οι πολίτες θα μπορούν να συμπληρώνουν ειδική φόρμα αξιολόγησης, καταθέτοντας την άποψή τους για την εμπειρία χρήσης.

Τα στοιχεία που θα συγκεντρώνονται θα αξιοποιούνται για τη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων ψηφιακών υπηρεσιών.

Το gov.gr και το gov.gr Messenger θα εμπλουτίζονται σταδιακά με νέες δυνατότητες, με στόχο περισσότερες συναλλαγές με το Δημόσιο να ολοκληρώνονται γρηγορότερα και χωρίς περιττή ταλαιπωρία.

Η υλοποίηση του νέου gov.gr και του gov.gr Messenger αποτελεί έργο του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης. Υλοποιήθηκε από την Κοινωνία της Πληροφορίας, σε συνεργασία με τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης και το Εθνικό Δίκτυο Τεχνολογίας Υποδομών και Έρευνας, με χρηματοδότηση από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0».