ΑΑΔΕ: Νέα εποχή στην εξυπηρέτηση πολιτών με τα κέντρα myPoint και 10 ψηφιακές υπηρεσίες

Σε τροχιά εκσυγχρονισμού περνά η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων, εγκαινιάζοντας ένα νέο μοντέλο εξυπηρέτησης πολιτών με τη λειτουργία των κέντρων myPoint. Η αρχή γίνεται από τον Χολαργό, όπου άνοιξε το πρώτο κέντρο, ενώ συνολικά προβλέπεται η δημιουργία 15 σημείων εξυπηρέτησης έως το τέλος του 2026.

Στόχος της πρωτοβουλίας είναι η απλοποίηση της επικοινωνίας των φορολογουμένων με τις υπηρεσίες της Αρχής, περιορίζοντας τη γραφειοκρατία και προσφέροντας πιο άμεση καθοδήγηση για φορολογικές υποθέσεις. Παράλληλα, οι παραδοσιακές ΔΟΥ μετασχηματίζονται σταδιακά σε σύγχρονους κόμβους εξυπηρέτησης με ενιαία λειτουργικά πρότυπα.

Τα νέα myPoint θα λειτουργούν συμπληρωματικά με το τηλεφωνικό κέντρο my1521 και τις ψηφιακές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ, δίνοντας στους πολίτες τη δυνατότητα να επιλέγουν τον τρόπο εξυπηρέτησής τους -είτε διαδικτυακά, είτε τηλεφωνικά, είτε με φυσική παρουσία.

Στο πλαίσιο του συνολικού σχεδίου αναβάθμισης για το 2026, η ΑΑΔΕ δίνει έμφαση σε τρεις βασικούς άξονες: τη δημιουργία ψηφιακής βιβλιοθήκης φορολογικής και τελωνειακής νομοθεσίας, την ενοποίηση των καναλιών επικοινωνίας με την υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης και την αναβάθμιση του my1521 ώστε να παρέχει υποστήριξη σε 24ωρη βάση, επτά ημέρες την εβδομάδα.

Παράλληλα, προωθείται η πλήρης ψηφιοποίηση δέκα σημαντικών διαδικασιών που αφορούν πολίτες και επιχειρήσεις. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται οι μεταβιβάσεις κεφαλαίου, οι κληρονομιές, οι αλλαγές στοιχείων επιχειρήσεων, οι εξουσιοδοτήσεις, οι απαλλαγές ΦΠΑ και ΕΦΚ, καθώς και οι φορολογικές διευκολύνσεις για τουρίστες και εξαγωγικές δραστηριότητες.

Επιπλέον, νέες ηλεκτρονικές δυνατότητες θα δοθούν και στον εξωδικαστικό μηχανισμό, επιτρέποντας την εξόφληση ρυθμίσεων μέσω κάρτας, IRIS ή του myAADEapp, με στόχο πιο γρήγορες και ευέλικτες συναλλαγές.

Με τις αλλαγές αυτές, η ΑΑΔΕ επιχειρεί να φέρει τις φορολογικές υπηρεσίες πιο κοντά στον πολίτη, ενισχύοντας την ταχύτητα, τη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης.

skai.gr